Informativa Privacy

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti vengono raccolti, utilizzati e protetti attraverso i siti web straderm.com e straderm.it (di seguito, i "Siti"), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Research Lab S.r.l.
Via Nuova di Corva 2
33170 Pordenone (PN) – Italia
P. IVA / C.F. 05333470283

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo e-mail: admin@straderm.com

2. Tipologie di dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo dei Siti, possono essere raccolti le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto delle comunicazioni inviate;
dati relativi agli ordini e agli acquisti, inclusi indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, prodotti acquistati, numero d'ordine, stato del pagamento e dati necessari all'emissione di fatture o ricevute;
informazioni necessarie alla gestione della consegna degli ordini;
dati relativi all'iscrizione alla newsletter e alle preferenze di marketing;
dati relativi alle richieste di assistenza clienti e alle comunicazioni con l'utente;
dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, attività svolte sui Siti, preferenze relative ai cookie e altre informazioni tecniche analoghe.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente quando:

visita i Siti;
effettua un ordine o utilizza il processo di acquisto online;
compila moduli di contatto o comunica con noi tramite e-mail o altri canali di assistenza;
si iscrive alla newsletter o ad altre comunicazioni promozionali;
gestisce le proprie preferenze relative ai cookie;
interagisce con strumenti di analisi, marketing, sicurezza o altre funzionalità dei Siti.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

consentire il funzionamento e la gestione dei Siti;
elaborare, gestire e consegnare gli ordini;
gestire i pagamenti e le relative verifiche amministrative;
emettere fatture, ricevute e adempiere agli obblighi contabili e fiscali;
fornire assistenza ai clienti e gestire richieste, reclami, resi e rimborsi;
inviare newsletter e comunicazioni commerciali nei casi consentiti dalla legge o previo consenso dell'utente;
analizzare e migliorare le prestazioni dei Siti e l'esperienza di navigazione;
registrare e gestire le preferenze relative ai cookie e ai consensi privacy;
prevenire frodi, garantire la sicurezza dei Siti e adempiere agli obblighi di legge.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni di liceità:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
adempimento di obblighi di legge, fiscali, contabili o normativi;
consenso espresso dall'interessato, ove richiesto;
perseguimento del legittimo interesse del Titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

6. Newsletter e comunicazioni marketing

Le attività di invio newsletter e comunicazioni promozionali sono gestite mediante gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma Wix.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato e cancellare la propria iscrizione utilizzando il link presente in ogni comunicazione ricevuta oppure scrivendo a: admin@straderm.com

7. Pagamenti

I pagamenti effettuati sui Siti sono elaborati tramite il provider di pagamento Stripe.

I dati relativi alle carte di pagamento non vengono memorizzati integralmente da STRADERM sui propri sistemi, ma sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento secondo i propri standard di sicurezza e le normative applicabili.

8. Gestione delle spedizioni

Per consentire la consegna dei prodotti acquistati, i dati necessari all'evasione dell'ordine possono essere comunicati a corrieri, partner logistici e al magazzino incaricato della preparazione e spedizione degli ordini per conto di Research Lab S.r.l.

9. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente informativa.

Tra i principali destinatari rientrano:

Wix e i relativi servizi (Wix Stores, Wix Forms e strumenti collegati) per la gestione del sito, degli ordini, dei moduli di contatto, degli account cliente e delle comunicazioni;
Stripe per l'elaborazione dei pagamenti;
corrieri, partner logistici e fornitori di servizi di spedizione;
consulenti amministrativi, fiscali e contabili, ove necessario;
personale autorizzato di Research Lab S.r.l.;
fornitori di servizi tecnologici, di sicurezza, analisi statistiche e gestione del consenso.

Qualora attivati e previa acquisizione del consenso ove richiesto, i Siti possono utilizzare strumenti quali:

Usercentrics;
Google Analytics 4;
Google Ads;
Google Tag Manager.

Eventuali nuovi strumenti di analisi o marketing saranno inseriti e descritti nelle successive versioni della presente informativa e nella Cookie Policy.

10. Cookie e tecnologie analoghe

I Siti utilizzano cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle piattaforme, gestire le preferenze dell'utente, effettuare analisi statistiche e supportare attività di marketing.

L'utente può gestire in qualsiasi momento le proprie preferenze tramite il banner di gestione del consenso fornito da Usercentrics o attraverso le impostazioni dedicate presenti sui Siti.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy e alle impostazioni di gestione del consenso.

11. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Titolare potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, il trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri strumenti giuridici idonei a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali.

12. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione contabile: fino a 10 anni, salvo diversi obblighi normativi;
richieste di contatto, assistenza, reclami, resi e rimborsi: generalmente fino a 24 mesi dall'ultima interazione;
dati relativi alla newsletter e alle preferenze di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
dati tecnici e cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei relativi fornitori.

13. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati ("diritto all'oblio");
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a: admin@straderm.com

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile, l'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it

14. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche.

La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sui siti straderm.com e straderm.it e recherà la data dell'ultimo aggiornamento.