Termini e Condizioni di Vendita

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite i siti web straderm.com e straderm.it (di seguito, i “Siti”), ove espressamente pubblicati o richiamati.

I presenti Termini non si applicano agli acquisti effettuati tramite distributori autorizzati, rivenditori locali o altri soggetti terzi. Tali acquisti sono regolati esclusivamente dalle condizioni contrattuali applicate dal relativo venditore.

Prima di procedere all’inoltro di un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini. L’invio dell’ordine comporta la piena accettazione degli stessi.

2. Identità del Venditore

Per tutti gli ordini effettuati tramite i Siti e consegnati in Italia o negli altri Paesi dell’Unione Europea, il venditore è:

Research Lab S.r.l.
Via Nuova di Corva n. 2
33170 Pordenone (PN) – Italia
P. IVA / C.F.: 05333470283

Le fatture e le ricevute fiscali relative agli ordini sono emesse da Research Lab S.r.l.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, nonché i relativi prezzi e la disponibilità, sono indicate nelle rispettive schede prodotto pubblicate sui Siti.

Il Venditore si impegna a garantire che le informazioni fornite siano accurate e costantemente aggiornate. Tuttavia, eventuali variazioni riguardanti il confezionamento, la grafica o altri elementi non essenziali del prodotto non costituiscono difformità, purché non incidano sulle caratteristiche e sulle funzionalità principali dello stesso.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele il prodotto consegnato.

4. Prezzi, IVA e imposte

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati comprendono l’IVA e le altre imposte eventualmente applicabili ai sensi della normativa vigente.

Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine e dell’effettuazione del pagamento.

5. Modalità di effettuazione dell’ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello elettronico, compilare i dati richiesti durante la procedura di acquisto, scegliere le modalità di consegna e pagamento disponibili e confermare l’ordine.

Prima di procedere al pagamento, il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti, inclusi i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e l’indirizzo e-mail fornito.

6. Conclusione del contratto e accettazione dell’ordine

L’ordine si considera accettato e il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la relativa e-mail di conferma dell’ordine.

Qualora il Venditore non sia in grado di accettare l’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e gli eventuali importi già corrisposti saranno integralmente rimborsati.

7. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura di acquisto e prima della conferma del pagamento.

I pagamenti sono elaborati tramite il servizio fornito da Stripe o da altri prestatori di servizi di pagamento eventualmente indicati al checkout.

Le informazioni relative agli strumenti di pagamento sono trattate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. STRADERM non memorizza né tratta i dati completi delle carte di pagamento utilizzate sui Siti.

8. Spedizione e consegna

Paesi di consegna

La consegna dei prodotti è disponibile esclusivamente nei Paesi selezionabili durante la procedura di acquisto. Qualora un determinato Paese non risulti disponibile al checkout, non sarà possibile effettuare ordini con destinazione verso tale territorio tramite i Siti.

Costi e modalità di consegna

I costi di spedizione, le modalità di consegna disponibili e le eventuali soglie per beneficiare della spedizione gratuita sono indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

Spedizione gratuita

Salvo diversa indicazione, la spedizione gratuita è attualmente prevista:

per ordini di importo pari o superiore a EUR 40,00 con consegna in Italia;
per ordini di importo pari o superiore a EUR 70,00 con consegna negli altri Paesi dell’Unione Europea.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative dei vettori incaricati.

Gli ordini sono preparati e spediti per conto di Research Lab S.r.l. da un magazzino situato in Italia.

Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, festività, condizioni logistiche, cause di forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore non potranno essere imputati a quest’ultimo.

9. Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: info@straderm.com.

Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, l’annullamento non può essere garantito qualora l’ordine sia già stato elaborato, preparato o affidato al corriere per la spedizione.

Una volta effettuata la spedizione, troveranno applicazione le disposizioni relative ai resi e al diritto di recesso previste dalla normativa vigente e dai presenti Termini.

10. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, STRADERM non offre resi o rimborsi per mero ripensamento del Cliente successivamente alla spedizione dell’ordine.

I resi e l’esercizio del diritto di recesso sono disciplinati dalle disposizioni di legge applicabili, inclusi l’articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE e l’articolo 59, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), che escludono il diritto di recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

In caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o mancata consegna dell’ordine, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti prima di effettuare qualsiasi restituzione.

11. Prodotti danneggiati, errati o mancata consegna

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ovvero in caso di mancata consegna dell’ordine, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo: admin@straderm.com

La comunicazione dovrà contenere:

numero dell’ordine;
indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
descrizione del problema riscontrato;
eventuale documentazione fotografica utile alla verifica.

12. Assistenza clienti e reclami

Per richieste di assistenza relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o per eventuali reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: admin@straderm.com

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sui Siti.

L’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalla Privacy Policy e dalle impostazioni di gestione dei cookie rese disponibili su straderm.com e straderm.it.